1. ¿Parte por el objetivo o por el servicio?
Una buena propuesta empieza preguntando qué quieres lograr, no ofreciendo un paquete. Si la primera conversación es sobre cuántas publicaciones o cuántos anuncios, y no sobre tu objetivo, la ejecución puede quedar desconectada del negocio.
2. ¿Cómo se va a medir?
- ¿Qué indicadores se informan y con qué frecuencia?
- ¿Los indicadores se relacionan con tu objetivo o son métricas de vanidad (seguidores, impresiones)?
- ¿Tendrás acceso directo a los datos, o solo a un informe resumido?
3. ¿Quién es dueño de las cuentas, del sitio y de los datos?
Las cuentas de publicidad, el perfil de Google, el dominio y el sitio web deben quedar a nombre de tu empresa. Pregunta qué pasa con todo eso si el contrato termina.
4. ¿Qué promesas hacen?
Desconfía de:
- garantías de primer lugar en Google o plazos exactos;
- resultados garantizados en ventas o seguidores;
- compra de seguidores, reseñas o interacciones;
- cifras sin explicar de dónde salen.
5. ¿Quién hace el trabajo?
Pregunta quién será tu contacto, quién ejecuta cada parte y qué se subcontrata. Subcontratar no es un problema si se informa y se coordina bien.
6. ¿Cómo manejan el cumplimiento de la ley?
Con la Ley 21.719 vigente desde el 1 de diciembre de 2026, un sitio o una campaña mal configurados pueden tratar datos personales sin cumplir con lo que la ley exige. Pregunta cómo resuelven la política de privacidad, el consentimiento y el bloqueo de herramientas de terceros. Más en la guía de la ley.
7. ¿Cómo es el contrato?
- Alcance claro: qué incluye y qué no.
- Duración y forma de terminar el contrato.
- Qué se entrega al término (accesos, archivos, documentación).
- Qué parte del precio es de la agencia y qué parte es inversión en plataformas, que normalmente se paga aparte a las plataformas.
8. ¿Qué experiencia pueden mostrar?
Pide ejemplos de trabajos relacionados con tu necesidad y, cuando sea posible, habla con alguno de sus clientes. Un trabajo bien explicado (objetivo, acciones, resultado medido) dice más que una lista de logos.
Señales de una buena propuesta
- Parte con preguntas sobre tu negocio.
- Define objetivos y cómo se medirán.
- Explica qué no puede prometer.
- Entrega informes periódicos con datos que puedes verificar.
Así planteamos nuestro trabajo: ver estrategia de comunicación y cómo lo hacemos en nuestro método.